WTF - Problemas de recebimento da SMS de promoção de cinema

Cristiano Cunha apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2018

No passado sábado desloquei-me ao cinema e como habitual procedi ao envio de uma sms para o 12055 com a palavra "CINEMA". Até aqui muito bem e como habitual deveria receber uma sms com o código de promoção e o resultado desta vez não foi o esperado. Aguardei pela sms mas até a altura de comprar os dois bilhetes que pretendia nao recebi nada. A funcionária que atendeu disse que não podia fazer nada por um serviço mal prestado da empresa pela qual representa. Mostrei-lhe a sms que tinha enviado, as horas e mesmo assim nao usufrui do desconto habitual o que me obrigou a pagar os dois bilhetes. A tal sms tão esperada recebia de madrugada passado algumas largas horas.
Aguardo alguma resposta breve da vossa parte.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2018

WTF

16 de fevereiro 2018

Olá Cristiano Cunha, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

WTF

27 de fevereiro 2018

Olá Cristiano Cunha, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 26/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Cristiano Cunha avaliou a marca

29 de agosto 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador