XCover - X cover ( um não seguro)

A Ryanair perdeu a minha mala em setembro de 2023. Dei entrada do pedido de acionamento nesse mesmo mês junto da X Cover, juntamente com todos os comprovativos compilados em pdf para não exceder a capacidade permitirá no email caso os enviasse individualmente. Todos os meses (outubro, novembro, dezembro, janeiro, fevereiro e março) me voltavam a pedir os mesmos documentos referindo que se encontravam em falta. Eu respondi sempre a dizer que já os tinha enviado e que não percebia o motivo pelo qual os estavam sempre a pedir se já os tinham na posse deles, no entanto, na resposta voltava a anexa-los. Qual o meu espanto quando hoje, dada a falta de resposta, constato que o estado do meu pedido de acionamento foi fechado, sem resposta, sem resolução e sem o pagamento da indemnização que me é devida. Decorridos 6 MESES desde da data do extravio da minha mala continua sem me ser pago qualquer valor a título de indemnização sempre com o pretexto de que faltam documentos, os quais já se encontram na posse da X Cover desde setembro de 2023. O QUE NÃO SE COMPREENDE!!! Escolher a X Cover é o mesmo que viajar sem proteção nenhuma. Não recomendo!! Uma vergonha.