Yescapa - Não assumem danos mencionados em contrato

No dia 11/08/2022 cedemos a nossa autocaravana para aluguer até ai tudo normal, no regresso desse senhor como o mesmo iria ter voo por volta das 5h da madrugada disse para entregar a autocaravana até ás 20h conforme no contrato e que essa diferença de horas poderia ficar dentro da mesma para não ficar várias horas no aeroporto assim sendo no dia da entrega por volta das 13h enviei mensagem a dizer que o veiculo deveria ser entregue até as 20h limpo aguas despejadas etc, chegando as 20h o Sr. não apareceu apos contactar o mesmo disse que não tinha percebido isso e como ambos falávamos línguas diferentes nem sequer utilizei a penalização na sua chegada preenchemos o contrato já bem de noite 22h reparei num dano no capuchino onde foi mencionado no contrato e reportado á YESCAPA ,acontece que o senhor ficou até ás 3h da minha na autocaravana por cortesia e ficou o mesmo de a limpar e deixar em condições(dai no contrato escrever que estava limpa) qual o meu espanto de manha a mesma estava igual comida no frigorifico podre, cassete química por despejar ,saco do lixo deitado no chão e nessa mesma manha apercebi de um toque na parte superior traseira mas como não foi mencionada no contrato e o locatário não assume a YESCAPA nem se prontifica a procurar a verdade ficando eu o lesado com esse arranjo e não assumindo o do Capuchino, a janela danificada no aluguer o locatário disse pessoalmente para descontar esse valor da caução mas a YECAPA como viu que não tenho nenhuma mensagem não autorizou a descontar chamando quase de mentiroso.
Honestamente tinha boa impressão da YESCAPA quando trabalhava com a TRANQUILIDADE mas desde que passou a trabalhar com a CARAVELA não prestam um serviço desejável e acima de tudo fogem do problema.

O dano nao foi mencionado pois esse senhor chegou tarde e a más horas mas noa próximos alugueres nem que chova granizo vão ter que esperar para verificar toda a autocaravana de fio a pavio pois se não ponho no contrato fico eu a acartar com as despesas basta o locatário dizer que nao foi ele que fica tuso bem e nós que disponibilizamos as autocaravanas para aluguer ainda saimos lezados com arranjos de valor elevadissimos.
Acho que devem tratar melhor o vosso clientes que vos cedem o produto.
Em relação as peritagens so na semana passada foi feita a peritagem mas ainda aguardo decisão e continuo sem janela desde final de Agosto, o dano do capucino que esta reportado e mencionado no contrato so apos esta reclamação é que se lembraram de avancar para o seguro dano esse que esta mencionado em contrato.
No entanto não concordo nao foi visto o dano por pressa e por ser tarde e o locatário só porque lhe convem diz que nao foi ele e fico eu lesado com um dano elevadíssimo.