Yescapa - Quebra de contrato

Julia Tavares apresentou a reclamação

30 de agosto 2023

Estou desde 27/07 esperando o recebimento do orçamento por parte do proprietário por conta de um imprevisto com o carro.
Segundo o contrato o mesmo tem 3 dias úteis depois da devolução e apenas pode cobrar o que foi reportado no documento de devolução.
A empresa Yespaca simplesmente dá retornos vagos, nao assume a responsabilidade do contrato e não cobra a devolução da caução do proprietário.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2023

Yescapa

1 de setembro 2023

Bom dia, Julia. Agradecemos o envio do seu comentário que reteve o máximo da nossa atenção. Tanto a nossa equipa como o proprietário indicou que iria receber o orçamento em Setembro dado que tem reservas a decorrer.
O printscreen que nos partilha é, como indicado no título, em situações cuja caução é gerida pela Yescapa. No caso da sua reserva, a caução é gerida pelo proprietário, pelo que a mesma deve ser retida até o encerramento do processo.

A nossa equipa mantém-se à disposição para esclarecimentos adicionais relativamente ao seu processo através do seguro@yescapa.pt.

Ficamos ao dispor!

Esta reclamação foi considerada sem resolução