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YLCE – Comunicação de atualização de tarifa somenta após submeter documentação

Resolvida
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Oliveira apresentou a reclamação

Após comparativo de preços dos diversos fornecedores de eletricidade, e respetivas simulações emitidas pelos mesmos, concluí que a solução mais vantajosa para mim seria a proposta pela YLCE com tarifa muito abaixo dos concorrentes.

No mesmo dia em que fiz subscrição de contrato e envio de toda a documentação necessária (13 dias após receber a simulação) foi-me enviada mensagem em que informam a nova tarifa a praticar no meu novo contrato.

A diferença é de 0.1535 €/KWh para 0.1569€/KWh.
O contrato que assinei referia valor igual a 0.1535€/KWh.

Sentindo-me no mínimo enganado e de forma a que o mesmo não aconteça futuramente apresento esta queixa.

12 jun 2018
YLCE – Yes Low Cost Energy adicionou uma resposta

Bom Dia

Após comparativo das Diferentes Tarifas , informamos Vossa Excelência que a YLCE apresenta efetivamente uma das Soluções mais vantajosas do Mercado de Energia Eléctrica .

A simulação e a subscrição que indica, são da inteira responsabilidade do Estimado Cliente e não foram submetidas ou enviadas pela YLCE.

Os prazos e o modo de comunicação YLCE cumprem o estabelecido no Regulamento das Relações Comerciais e nas Condições Gerais do Contrato YLCE.

Previamente à aceitação e validação do Registo YLCE , foram prestados todos os Esclarecimentos , comercialmente e legalmente previstos, com vista a celebração do Contrato.

Relembramos ainda, que de acordo com a mensagem que o Estimado Cliente nos enviou ( 11-06-2018), o Processo de mudança de comercializador não foi validado pela YLCE, pelo que ,consideramos a acusação "Sentindo-me no mínimo enganado e de forma a que o mesmo não aconteça futuramente apresento esta queixa. " , de injurioso e difamatória .

A YLCE actua de forma Transparente , Honesta e idónea pelo que não nos revemos nestas acusações .

Face aos factos apresentados , reiteramos todos as Praticas e Esclarecimentos prestados e relembramos que as Tarifas YLCE são efectivamente uma Solução Competitiva , Transparente e sem necessidade de recorrer a Serviços adicionais ou a fidelizações.


Grata pela atenção.

Com os melhores cumprimentos

Direcção Comercial Particulares - YLCE/ENFORCESCO SA

12 jun 2018
Oliveira adicionou uma resposta

"(...)A simulação e a subscrição que indica, são da inteira responsabilidade do Estimado Cliente e não foram submetidas ou enviadas pela YLCE(...)" - esta sim é uma afirmação injuriosa e difamatória.
Podem, aceder às mesmas informações no vosso site através da consulta de "Tarifários" e através da consulta

Tenho imenso grado em não pertencer à vossa lista de clientes tendo em conta este tipo de respostas a questões que apenas pretendiam a boa compreensão e correção de erros que são uma burla explicita para com os clientes.

28 fev 2019
Oliveira alterou o estado para Resolvida
28 fev 2019
Oliveira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Mesmo muito má... Não contratem nada sem preçário bem definido.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Manuel Trancoso

Manuel Trancoso

Bela resposta ao cliente...

Obrigado por apresentar queixa e deixar o testemunho. Estava a pensar mudar para a ylce, mas tendo em conta estas situações, vou optar por outra empresa.
Este site é realmente muito útil para o consumidor poder consultar antes de contratar serviços.