Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
0%
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10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Electrolux, Lda
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Zanussi - Isolamento de muito fraca qualidade

Sem resolução
Luis Cardoso
Luis Cardoso apresentou a reclamação
14 de agosto 2020
Tenho um combinado de encastre que só dá problemas devido ao fraco isolamento das paredes do equipamento, pois escorre água pelas parte de fora, devido a deixar passar o frio para a chapa daí a condensação, ... as gavetas já estão todas partidas devido ao material usado e ao gelo acumulado, pois não consigo manter o frigorífico mais do que duas semanas sem ter que o descongelar pos a formação de gelo é desproporcional, tudo por causa do isolamento térmico...Retirei um combinado Bosch com 20 anos apenas só porque já estava desatualizado sem nunca ter o que apontar, pois este zanussi tem dois anos e já está cheio de ferrugem, já foi visto pela assistência, e dizem que não há solução
Data de ocorrência: 14 de agosto 2020
Zanussi
7 de setembro 2020
Exmo. Sr. Luis Cardoso
Estamos a analisar a sua reclamação
Oportunamente entraremos em contacto
Melhores cumprimentos
Electrolux Lda
Luis Cardoso
12 de novembro 2020
Nada resolvido até agora
Luis Cardoso
17 de dezembro 2020
Vamos aguardar, o tempo necessário para que eu possa enviar umas fotos do frigorifico todo cheio de ferrugem
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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