Zara Home - Brinquedo de criança com defeitos graves de segurança, não reembolsado

Recebi o mesmo brinquedo de criança enviado pela Zara online e comprado à Zara Home com vários defeitos que colocam em causa a segurança de qualquer criança, farpas na madeira, plástico partido, botões soltos.
Reclamei por 2 vezes e não me fazem o reembolso do valor do artigo. Alegam que um dos artigos ainda está comigo, situação que já confirmei, sendo que só farei a devolução caso procedam ao reembolso do mesmo e me compensem pelo transtorno causado, nomeadamente: 1) ter montado 2 artigos com vários defeitos; 2) ter-me deslocado para fazer uma devolução na loja; 3) terem colocado em risco de vida a criança a meu cargo e outras crianças; e 4) terem consumido o meu tempo em reclamações.

Aguardo resposta.