Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,3%

Tempo Médio de Resposta

7,1%

Taxa de Solução

20,7%

Média das Avaliações

31,7%

Taxa de Retenção de Clientes

39,6%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 89.2

2 Kiabi 72

3 Mike Davis 71.8

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

Esta é a sua empresa? Clique aqui

Zara - Artigo com defeito

Sofia Rocha apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2024

Comprei casaco efeito couro em novembro (blackfriday) mas por causa das temperaturas só me foi possível começar a usar em Fevereiro. Foi usado 3/4 vezes. Na última vez a cor saiu na parte da gola. Dirigi-me a uma loja de a única resposta que deram foi da devolução do dinheiro. Nem tentativa de recuperar o casaco nem troca!

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024

Sofia Rocha avaliou a marca

12 de abril 2024

.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários

Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.

Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.

Reclamações semelhantes

28 de abril 2024

Zara - Encomenda dada como entregue não foi entregue!

A minha encomenda foi dada como entregue no site da Zara sendo que nunca chegou…

Aguarda resposta

19 de abril 2024

Zara - Provadores - humilhação

Hoje, enquanto me encontrava a vestir-me num dos provadores desta loja, onde não…

Aguarda resposta

19 de abril 2024

Zara - Encomenda online nr 53150593625

Boa tarde, Venho por este meio mostrar grande indignação face a uma situação que…

Aguarda resposta