Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

20,3%

Tempo Médio de Resposta

7,1%

Taxa de Solução

20,6%

Média das Avaliações

31,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Vestuário Homem e Senhora

1 Salsa Jeans 87.1

2 Mike Davis 71.8

3 Throttleman 71.1

...

Zara22.2

Grupo Inditex

800202600
Av. Fontes Pereira de Melo, 49 2º esquerdo
1050-120 LISBOA

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Zara - Devolução sem retorno de dinheiro

Carolina Aguiar apresentou a reclamação

2 de junho 2020

Faz mais se uma semana que me vieram buscar umas calças que devolvi on-line e até hoje nunca recebi o dinheiro das mesmas nem qualquer email a informar-me sobre o estado da devolução o que é rídiculo para uma empresa como a Zara.
Quero que a situação se resolva o mais depressa possível se não terei que resolver de outra forma.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de junho 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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