Zara - Entrega da encomenda em local errado

Fiz uma encomenda online, sendo que, já não era a primeira vez que fazia encomendas online com entrega para a minha morada em
Agualva-Cacém. Qual não é o meu espanto, recebo uma notificação que a encomenda já foi recebida e não tinha recebido nada! A transportadora GLS tinha entregue en COLARES, não sendo esta a minha residência! Fiz um contacto à zara a explicar a situação, disseram-me que me iriam contactar com a transportadora porque verificaram que esta tinha se enganado na morada e que me iriam contactar para arranjar uma solução. Enviaram-me hoje um email (pelo qual não posso responder para verem o meu caso) anexado a guia de remessa, como "prova" que me foi entregue, sendo que continua a informação que a morada está errada, e a assinatura não é minha! Este caso é extremamente facil de perceber o que se passou, por isso espero uma resolução rapida.