Zara - Leviandade no apoio a cliente

Fiz no dia 30.01 uma encomenda no site da Zara de 14 artigos que se encontravam disponíveis e com stock. Recebi confirmação de envio a 31.01.
Hoje questionei pela encomenda e ocorreram situações "imprevistas. Mas se eu quiser ainda há stock de 50% da encomenda e podem proceder ao envio.
Fiz reclamação no Livro de Reclamações eletrónico, a 2ª que faço desde Dezembro, e o interesse que a marca tem pelo cliente é tal que me enviaram exactamente a mesma resposta de Dezembro que lamentam, não dizem nada e encaminharam para o departamento competente.

Que vergonha ZARA.