Zé das Capas - Capa enviada não foi a escolhida

Encomendei uma capa de cor preta e uma película. Dia 12 de Março efetuei o pagamento (que só permitem ser feito por transferência bancária) e enviei o comprovativo por email tal como tinham solicitado.
Respondem, no mesmo dia, que receberam o comprovativo e que vão enviar a encomenda, mas não é dito absolutamente mais nada depois.
Dia 15 solicito o número da encomenda para saber onde está. Respondem no dia seguinte que não foi enviada com registo.
Recebo a encomenda dia 18 mas não corresponde ao encomendado, a capa em vez de preta como encomendei veio na cor dourada.
Contacto-os novamente nesse mesmo dia a dar conta do sucedido. Respondem dia 20 lamentando a demora na resposta e o lapso e pedem para enviar fotos a ilustrar a capa recebida.
Enviei foto do que recebi e o email com a encomenda que fiz, que não correspondem.
Nunca mais responderam aos emails que enviei...fui enganada por esta suposta empresa!