ZEISS Vision Care - Lentes - falta de resposta

Isabel Almeida apresentou a reclamação

4 de março 2022 (editada a 7 de março 2022)

Boa tarde
Mais uma vez estou a reclamar.
Ja obtive una resposta da vossa parte.para me dirigir a ótica fui deixei os óculos para seres enviados a zeiss.
Recebi a resposta da parte da ótica onde dizem wue recusaram porque já passou de validade
Dois anos uns óculos com um elevado preço como faço agora nso tenho

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2022

ZEISS Vision Care

11 de março 2024

Caro cliente,

Agradecemos por partilhar a sua experiência. Consideramos que a situação apresentada foi devidamente resolvida. Se houver outras questões, sinta-se à vontade para entrar em contacto novamente.

Pedimos desculpas pelo tempo decorrido e queremos assegurar que estamos comprometidos em utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa. Até ao momento não tínhamos acesso ao mesmo e por isso não conseguimos dar resposta aos seus comentários. No entanto, a partir de agora, daremos seguimento aos mesmos com a maior brevidade possível.

Estamos à disposição para esclarecimentos adicionais ou dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipa de Suporte ao Cliente Zeiss

Isabel Almeida avaliou a marca

2 de maio 2022

Sempre ouvi falar muito bem e ate conheço quem usa ,mas eu não tuve sorte ,a otica tbm nsda fez para resolverem o meu problema as lentes com 2 anos e ficarem neste estado,afectam ne muito a visão e neste momento nso tenho como comprar outras

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador