Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.
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Ana Filipa Delicado
Ana Delicado
11 de julho 2023
Resolvida
7/10
ZIPPY - Não entrega de encomenda

No dia 21 de Junho encomendei uma cadeira de refeição para o meu bebé. Neste momento está para iniciar a introdução alimentar, e não há sinal da cadeira. Outros…

Resolvida
7/10
Joana Carneiro Pinto
Joana Pinto
20 de junho 2023
Sem resolução
1/10
ZIPPY - Produto com defeito e inflexibilidade na resolução da situação

Comprei na Zippy berço 3 em 1 que veio com peça defeituosa. Desde o primeiro contacto com o serviço de apoio ao cliente que expressei que pretendia a substituição…

Sem resolução
1/10
Susana Pires
Susana Pires
24 de abril 2023
Sem resolução
1/10
ZIPPY - Troca de tamanho num conjunto: cada peça com tamanhos diferente

Efectuei uma compra na loja que solicitou os artigos online e após recepcionar a encomenda guardei as peças porque seria para usar nos meses seguintes. Quando ia…

Sem resolução
1/10
Rita Silva
Rita Silva
24 de fevereiro 2023
Sem resolução
4/10
ZIPPY - Prazos de entrega e confirmação de pagamento

Fiz uma encomenda online no dia 20-02 que me dava um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis contudo em site diz 3 a 7 dias... Entretanto efetuei o pagamento no dia…

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4/10
Ana Martins
Ana Martins
13 de fevereiro 2023
Resolvida
6/10
ZIPPY - Artigos em falta em compra online

Fiz uma encomenda na zippy-online e quando a recebo deparo-me que faltam muitos artigos, sem me avisarem previamente da situação. Quanto a mim fazem publicidade…

Resolvida
6/10
Paula MB
Paula MB
5 de fevereiro 2023
Sem resolução
1/10
ZIPPY - Manchas causadas por calça infantil

Eu comprei uma calça chinó vermelho escura para o meu filho e apesar de ter seguido as instruções de lavagem, ela vazou tinta e manchou várias peças de roupa. Eu…

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1/10
Nicole Moreira dos Santos
Nicole Santos
2 de fevereiro 2023
Resolvida
10/10
ZIPPY - Encomenda não recebida por completo

HHá umas semanas atrás fiz uma encomenda online na zippy onde não recebi um artigo que encomendei. Não recebi nenhum email a avisar a sua falta de stock e este…

Resolvida
10/10
Carla Luis
Carla Luis
23 de janeiro 2023
Resolvida
6/10
ZIPPY - Camisola não enviada marcada como recebida

No passado dia 19/01/23 foi entregue a encomenda na Zippy em Barcelos. Não fui contactada para ir levantar a mesma, só soube da sua chegada no site. Fiz mal em…

Resolvida
6/10
Luís Mendes
Luís Mendes
19 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
ZIPPY - Falta de resposta

No passado dia 12 de Janeiro, efetuei uma compra online de 5 artigos. Sucede que só recebi 2. Ao efetuar a compra todos os artigos estavam disponíveis, foi efetuado…

Resolvida
1/10
Ana Margarida Lopes
Ana Lopes
18 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
ZIPPY - Engano na compra e devolução do valor

Fiz uma encomenda a Zippy (online), tendo o cuidado de verificar se os artigos que estava a encomendar estavam disponíveis e em stock. Para meu espanto, após terminar…

Resolvida
1/10