Performance da Marca
14.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
ZIPPY - Comércio e Distribuição, S.A.

ZIPPY - Camisola não enviada marcada como recebida

Resolvida
6/10
Carla Luis
Carla Luis apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
No passado dia 19/01/23 foi entregue a encomenda na Zippy em Barcelos. Não fui contactada para ir levantar a mesma, só soube da sua chegada no site. Fiz mal em não abrir o saco na loja, quando cheguei a casa deparei-me com duas camisolas iguais. Quando fui verificar se o erro tinha sido meu, apercebi-me que faltava uma camisola de tamanho 3 anos, cinzenta que não se encontra na mesma encomenda mas aparece como recebida. As duas camisolas que vieram iguais realmente o erro foi meu.
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2023
Carla Luis
Carla Luis avaliou a marca
4 de fevereiro 2023

Está resolvido, mas sem esforço da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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