ZIPPY - Encomenda perdida

No passado dia 30 de Novembro (2020) fiz uma encomenda de artigos para oferecer no Natal. Como publicitam que garantem as entregas até ao Natal das compras realizadas e pagas até meados de Dezembro fiquei descansada. A encomenda nunca chegou e como consigo vizualizar no site da DPD onde pára a encomenda que aparentemente está no armazém deles contactei a DPD que me informou que de facto está no armazém deles mas em parte incerta, disseram mesmo que a perderam. Já enviei um email ao apoio ao cliente da Zippy ao qual nunca obtive resposta. Quero saber em que é como é que ficamos. Sem encomenda (já prometida à sobrinha) e sem o valor da mesma.

A encomenda foi entregue hoje.