Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
38,6%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Zome - Compra de imóvel

Em tratamento
Maria José Reis
Maria Reis apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
Na sequência de visita a imóvel foi feita proposta para compra, aceite pelo vendedor.
O mediador referiu o pagamento de valor de reserva o qual foi aceite mas nunca enviou o IBAN.
Após meu pedido para realização de CPCV com entrega de sinal superior a 20% nunca foi diligenciado.
2 dias depois tenho conhecimento que o imóvel será vendido por valor inferior a outro interessado.
Os consultores agiram de má fé e de forma intencional.
Criaram a expectativa, com proposta de reserva que nunca aconteceu e mesmo depois do vendedor me confirmar que aceitava a minha proposta... É feito CPCV por valor inferior a outra pessoa sob a falsa informação transmitida ao vendedor quanto ao prazo da escritura.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Zome
23 de fevereiro 2024
Exma Senhora Maria José

Recebemos a sua reclamação, a qual terá a nossa melhor atenção e será analisada internamente.

Poderá também entrar em contacto connosco diretamente através do e-mail qualidade@zome.pt.

Melhores cumprimentos,
ZOME
Maria Reis
8 de março 2024
A aguardar resposta ao e-mail enviado em 06/03/2023 conforme anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Maria Reis
22 de março 2024
A aguardar resposta ao e-mail enviado em 06/03/2023
Maria José Reis
Maria Reis está a aguardar resolução da marca
Comentários
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