Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
62,7%
Taxa de Solução
78,8%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Ranking na categoria
Zooplus AG
Filtrar por:
Vítor Marques
Vítor Marques
11 de abril 2024
Resolvida
1/10
Zooplus - Encomenda feita a 7 dias ainda não recebi

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento visto ter efectuado uma compra a 7 dias e ainda não chegou a casa , visto ser leite para os cachorros é extremamente…

Resolvida
1/10
Cris
Cris
2 de abril 2024
Resolvida
10/10
Zooplus - Rgpd

Exijo a retirada imediata dos meus dados da vossa base de dados. Alem de extremamente insistentes e incómodos, são de abordagem agressiva. Não quero voltar a receber…

Resolvida
10/10
Jorge Paulo Gama Pereira
Jorge Pereira
30 de março 2024
Resolvida
9/10
Zooplus - Atraso na entrega

Atraso na entrega, com respostas automática após reclamação. -No site está como "já enviado" - Na resposta automática, "está em preparação" -Na GLS, "ainda não…

Resolvida
9/10
Antonio Moreira
Antonio Moreira
13 de março 2024
Resolvida
5/10
Zooplus - Encomenda paga e não enviada há mais de 1 mês

Encomenda efetuada dia 16 de fevereiro no mesmo dia recebi um email a dizer que "Pagamento Incompleto" com a opção para efetuar o pagamento o qual efetuei por cartão…

Resolvida
5/10
Ella
Ella
8 de março 2024
Resolvida
Zooplus - Mau estado dos produtos

Boa tarde Sou vossa cliente ja há algum tempo e tenho vindo a notar perda de qualidade nos vossos serviços, seja pelas entregas seja pela forma como os produtos…

Resolvida
Virginia Soares
Virginia Soares
9 de fevereiro 2024
Resolvida
3/10
Zooplus - Comprei um bebedouro para o meu gato e ele parou de funcionar com um mês

Comprei um bebedouro para a minha gatinha e pus a funcionar conforme descrito na embalagem e seguindo as instruções e garantia do produto. Um mês depois ele parou…

Resolvida
3/10
Ana Vilela
Ana Vilela
6 de fevereiro 2024
Resolvida
Zooplus - Mau serviço de entrega

Já não é a primeira vez que acontece, estou a considerar deixar de ser vossa cliente pelo simples fato da transportador GLS recusar-se a entregar à porta as encomendas.…

Resolvida
Nuno
Nuno
2 de fevereiro 2024
Resolvida
Zooplus - Atraso de entrega

A paack informou que não realizou a entrega devido a problemas logísticos. Vocês continuem a trabalhar com eles e vão perder clientes! Quero saber quando vai ser…

Resolvida
Duarte Barros
Duarte Barros
26 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Zooplus - Não me devolveram o dinheiro da minha encomenda cancelada!

Boa tarde, fiz o pagamento de uma encomenda dia 21/01/24 no valor de 29.59€ e de seguida cancelei a mesma, pois sem crer comprei o produto errado. Hoje dia 26/01/24…

Resolvida
7/10
Sara
Sara
9 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Zooplus - Encomenda muito atrasada

Estou desde dia 3 de janeiro à espera do envio de uma encomenda, trata se de comida animal e estou bastante desiludida porque da outra vez foi rapido e agora estou…

Resolvida
8/10