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Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal
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Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
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Zurich - Desinteresse total na resposta do sinistro
Em tratamento
Joaquim Lobão apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Efetuei um pedido de peritagem no dia 19/03, realizada pela empresa indicada pelo seguro em 25/03. Remeti toda s as documentação sem que fosse exigido documento complementar. Por duas vezes liguei à companhia de seguros a solicitar o relatório de peritagem para acionar meios complementares de resolução e alegam sempre que a empresa escolhida pela seguradora ainda não remeteu o relatório, sem que em algum momento digam que vai contatar a empresa para saber o ponto de situação. Abrem a participação, nomeiam um gestor que mais não é o contato do atendimento geral, nada informam, pouco ou nada tratam e um atendimento sofrível, de desprezo e sem saboreia. Um apelo a mudar rapidamente de seguradora aquando da renovação.
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
9 de abril 2024
Exmo/a Senhor/Senhora Joaquim Pinto Lobão
Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.
O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais oficialmente previstos, descritos abaixo:
• Correio Eletrónico: reclamacoes@zurich.com;
• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
• Contactos Diretos que poderão ser consultados em www.zurich.com.pt.
Todas as informações relativas aos procedimentos da Zurich no âmbito da gestão de reclamações poderão ser consultadas em www.zurich.com.pt.
Muito obrigado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.
O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais oficialmente previstos, descritos abaixo:
• Correio Eletrónico: reclamacoes@zurich.com;
• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
• Contactos Diretos que poderão ser consultados em www.zurich.com.pt.
Todas as informações relativas aos procedimentos da Zurich no âmbito da gestão de reclamações poderão ser consultadas em www.zurich.com.pt.
Muito obrigado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A
12 de abril 2024
Fac ex só desinteresse total da companhia de seguros, sem qualquer resposta ou contato o melhor mesmo é mudar de seguro.
30 de abril 2024
A eterna espera de uma súmula do relatório de peritagem para poder apresentar ao Condominio. Alegaram disponibilidade no envio e até à data, nada. .
Joaquim Lobão está a aguardar resolução da marca
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