Performance da Marca

56.8

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

49,4%

Média das Avaliações

28,6%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.3

2 Ageas Seguros 74.8

3 Lusitania Seguros 74.5

...

Zurich56.8

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
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1269-058 Lisboa
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Zurich - Espera por reboque

Marisa Santos apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Estou ha quase 3 horas à espera de um reboque em plena A4, e ainda querem recolher com um reboque normal, para depois tirar o meu carro deste reboque e colocar numa pick up para poder entrar na minha rua, que não tem ângulo para o reboque normal virar. Com desculpas que hoje ha muitos acidentes, enviam sms a dizer que esta a chegar, eu telefono e dizem que em 5 minutos estao cá, e nada, é vergonhoso, estou ao sol em plena aito estrada, sem comer nem beber. Pessimo atendimento, não aconselho a ninguem.

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

Zurich

16 de abril 2024

Exmo/a Senhor/Senhora Marisa Santos

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• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
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• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
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Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Marisa Santos está a aguardar o tratamento da reclamação