Performance da Marca

56.8

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

49,4%

Média das Avaliações

28,6%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.3

2 Ageas Seguros 74.8

3 Lusitania Seguros 74.5

...

Zurich56.8

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Assistencia viagem

Guilherme Santana apresentou a reclamação

14 de abril 2024

Meu carro quebrou liguei mais de 10 vezes para solicitar o guincho e nao fui atendido tendi que estava com minha mulher grávida dentro do carro tive que andar com o carro danificando ele mais ainda ora tirar ele do meio da rodovia,meu seguro esta em dias empresa troquei pra Zurich achando que era melhor mas me enganei e o meu prejuízo ficou maior ainda

Data de ocorrência: 14 de abril 2024

Zurich

14 de abril 2024

Exmo/a Senhor/Senhora Guilherme Santana

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais oficialmente previstos, descritos abaixo:
• Correio Eletrónico: reclamacoes@zurich.com;
• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
• Contactos Diretos que poderão ser consultados em www.zurich.com.pt.

Todas as informações relativas aos procedimentos da Zurich no âmbito da gestão de reclamações poderão ser consultadas em www.zurich.com.pt.

Muito obrigado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Guilherme Santana avaliou a marca

28 de abril 2024

Empresa muito correta

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida