Performance da Marca

56.2

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,8%

Média das Avaliações

27,3%

Taxa de Retenção de Clientes

27,5%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.6

3 Lusitania Seguros 73.2

...

Zurich56.2

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Incumprimento das condições contratadas na minha apólice de seguros

Bruno Martins apresentou a reclamação

28 de março 2024

Reportei um sinistro na minha habitação, na qual tenho uma cobertura de imóvel e recheio na companhia de seguros Zurich, e esta está a recusar fazer o pagamento.
O sinistro foi a danificação de 3 redes mosqueteiras provocadas por ventos fortes.
Esta cobertura pode ser inserida nas coberturas tempestades ou danos estéticos, cobertura essa que tenho contratada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de março 2024

Zurich

28 de março 2024

Exmo/a Senhor/Senhora Bruno Filipe Ferreira Martins

Recebemos a sua comunicação, a qual desde já agradecemos.

O seu feedback é muito importante para continuarmos a melhorar os nossos serviços. Informamos que para podermos dar seguimento à sua reclamação, deverá utilizar os canais oficialmente previstos, descritos abaixo:
• Correio Eletrónico: reclamacoes@zurich.com;
• Livro de Reclamações Eletrónico;
• Provedor do Cliente (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (caso se verifiquem os requisitos de elegibilidade);
• Portal de Clientes Zurich4You; ou,
• Contactos Diretos que poderão ser consultados em www.zurich.com.pt.

Todas as informações relativas aos procedimentos da Zurich no âmbito da gestão de reclamações poderão ser consultadas em www.zurich.com.pt.

Muito obrigado.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Bruno Martins está a aguardar o tratamento da reclamação