Performance da Marca

56.4

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,8%

Média das Avaliações

27,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,2%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.3

3 Lusitania Seguros 73.9

...

Zurich56.4

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
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Zurich - Óculos progressivos

Gonçalo apresentou a reclamação

25 de março 2024

Depois de varias tentativas de resolução do problema por via telefone sem resolução do mesmo de um acidente ocorrido no dia 21/9/2023, em que foi efetuado a indeminização da viatura, mas que ficaram pendentes uns óculos de visão progressiva. Há 3 semanas disseram que estava tudo tratado que iam efetuar o pagamento, depois de varias tentativas de comunicação já ninguém sabe de nada e passam uns para os outros. O mesmo processo que já vem da companhia ocidental, na qual fui informado que para a resolução do processo eu mesmo tinha que tratar dele.
Agradecia a resolução do processo, pois os óculos fazem imensa falta e começa a ser inadmissível o tempo para a resolução do mesmo .

Data de ocorrência: 25 de março 2024

Zurich

25 de março 2024

Exmo/a Senhor/Senhora Gonçalo

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• Livro de Reclamações Eletrónico;
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Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Gonçalo está a aguardar o tratamento da reclamação