Performance da Marca

56.2

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

48,8%

Média das Avaliações

27,3%

Taxa de Retenção de Clientes

27,5%

Ranking na categoria

Companhias de Seguros

1 Allianz 78.2

2 Ageas Seguros 74.4

3 Lusitania Seguros 73.2

...

Zurich56.2

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal em Portugal

Há 100 anos a proteger aquilo que os clientes verdadeiramente amam. Orgulhamo-nos de ser uma das mais antigas companhias de seguros em Portugal. Oferecemos uma grande variedade de seguros e serviços para particulares e empresas. Contamos com mais de 800 pontos de contacto em Portugal, incluindo mediadores profissionais de seguros. O custo de uma chamada por minuto (IVA incluído) é de 0,16€ (móvel) / 0,11€ (fixo)
707 200 160
Rua Barata Salgueiro, 41
1269-058 Lisboa
zurich.helppoint.portugal@zurich.com

Zurich - Serviço mau prestado

Viorel Iurac apresentou a reclamação

12 de outubro 2021

Bom dia venho por este meio a reclamar a empresa de seguros Zurich por nao me ter resovido o assunto de me entregar um carro de substituicao ja uma vez que o meu fico avariado e encontrase em oficina, depois de ter enviado na sexta feira dia 08.10.2021 a folha de obra me foi prometido e autorizado por varios fincionarios de Zurich de que dia 11.10.2021 levantar o carro de substituicao, mas durante 9 dia de segu da depois de falar com varios supervisores que nao tem qualquer competencia com a funcao que exerce me disse que o ALGARVE NAO TEM CARRO DE SUBSTITUICAO, e um absurdo vir com esta conversa, alguem tem que ser responsabilizado por nao cumprir a parte deles, e por este meio venho tambem pedir a indemnizacao de 100€ por dia por para os dias que era para ter carro de substituicao e me foi recusado simplismente por motivo de nao ter carros disponiveis em Algarve.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2021

Zurich

12 de outubro 2021

Exmo/a Senhor/Senhora Viorel Iurac

Informamos que recebemos a sua queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação irá ser analisada pelos nossos serviços.
Brevemente voltaremos ao seu contacto.

Cumprimentos,
Zurich Insurance plc – Sucursal em Portugal
Zurich - Companhia de Seguros de Vida S.A

Viorel Iurac

13 de outubro 2021

Venho por este meio informar que foi contactado hoje pela supervisora de Zurich Augusta Rodrigues e basto apenas alguns minutos para o assunto ficar totalmente resolvido.
Portanto com a conversa com supervisora Augusta Rodrigues de alguns minutos estou totalmente agradecido, assunto resolvido em totalidade.
Muito obrigado

Viorel Iurac avaliou a marca

13 de outubro 2021

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Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida