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CTT - Carta registada com assinatura falsificada

(editada a 14 de fevereiro 2018)

Obteve resposta
16721618

Encomenda registada não foi entregue no domicílio e com assinatura falsificada. Pelo site verifiquei que a encomenda tinha sido entregue, porém nada chegou á morada indicada. Dirigi-me ao centro de distribuição da Póvoa de Santa Iria e falei com o responsável que me apresentou a folha de registos na qual pude verificar que alguém falsificou a minha assinatura. O que constitui crime.

Respostas

em 2018-02-15 10:42 Exma. Senhora
Cláudia Lourenço

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Carta registada com assinatura falsificada
Reclamação Portal da Queixa nº 16721618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo do envio:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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