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Vodafone - Mudança tarifário


Em tratamento
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Boa noite. Sou cliente da Vodafone há alguns anos e sempre realizei tarifários com fidelização. Em novembro do ano passado liguei para pedir apoio pois achava que o tarifário que estava , estava a pagar muito. A operadora disse que ia analisar o meu tarifario para ver se poderíamos mudar para um mais apetecível e que não pagasse tanto é aconselhou me o tarifário Vodafone plus. Mas não fui esclarecida que as memsagens teriam limite é que depois disso pagaria a mais do tarifário. Qual foi o meu espanto receber a fatura hoje com o valor de 62 euros. Ou seja pedi ajuda para pagar menos é agora pago muito mais. Liguei hoje a pedir por favor se poderia mudar para o tarifário antigo pois Assim preferia pagar o valor antigo e disseram me que era impossível pois fiz fidelização de dois anos e não podiam alterar até acabar a fidelização ou pagar a multa dos dois anos. Ora se eu pedi ajuda porque recebi uma fatura com o dobro do valor que pagava no tarifario antigo não tenho condições muito menos para pagar a multa....

Respostas

em 2018-01-11 11:40 Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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