360Imprimir - Atraso de entrega e falta de apoio ao cliente

Miguel apresentou a reclamação

14 de dezembro 2023

Boa tarde,

Após realizar uma encomenda do dia 02/11/2023 até a data não recebi qualquer informação do estado da mesma e é literalmente impossível comunicar com a 360imprimir para além de uns formularios que nunca se obtem resposta e sem utilidade nenhuma.
Por outro lado propõem alterações de imagens/logotipo sem sequer avaliar os desenhos submetidos e a resposta é supercondicionada com falta de opções.
Para meu espanto hoje recebo uma encomenda posterior com uma imagem que não foi de todo aprovada..

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2023

360Imprimir

14 de dezembro 2023

Exmo.(a) Sr.(a), Marco.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 104285423, a qual foi desde já encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade para resolver o problema exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa 360imprimir

Miguel avaliou a marca

4 de março 2024

Tem de melhorar no contacto com o cliente, é impossivel entrar em contacto e explicar o problema ou problemas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador