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360Imprimir - Empresa sem qualificação para o serviço
Resolvida
priscila apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2019
360Imprimir é uma farça, tem em seu sistema compra de erviços no qual não são qualificados em fazer.. comprei varios serviços no qual me enviam a aprovação de um material de pessima qualidade e longe do que foi proposto, não retornam ao contato, apenas os emails, automaticos..
antes de finalizar a compra fui imensamente bem atendida, porém após o pagamento sem assistencia alguma, já enviei imensos emails pedindo retorno nenhum com sucesso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2019
28 de fevereiro 2019
Bom dia Sra. Priscila Sabag,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00121416 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00121416 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Comentários
Reclamações semelhantes
Fiz desde dia 11/03 4 encomendas no site 360 imprimir (alem das outras que fiz antes e depois).Fiz baseado no presuposto que iria usufruir de metade do valor de cada compra, em credito para futuras compras, nao tendo tido informaçao de qualquer validade dos mesmos creditos. E nao estando no site de modo EXPLICITO e de modo que qualquer pessoa encontre FACILMENTE a indicaçao desses mesmos creditos ou da sua validade.
A LEI ESPECIFICA QUE " QUALQUER PROMOÇAO OU DESCONTO OU OFERTA DEVE TER DE MODO EXPLICITO TODAS AS CONDIÇOES CONTRATUAIS OU VALIDADE CASO SE APLIQUE"
Deste modo as compras feitas:
- Dia 11/03 - 105.50€ - creditados 46.13€
- Dia 11/03 - 154.89€ - creditados 70.11€
- Dia 12/03 - 86.62€ - creditados 37.52€
- Dia 15/03 - 54.62€ - creditados 28.23€
Deste modo quando no dia 26/03 estava a finalizar uma compra para ser paga com o meu saldo, qual nao foi o meu espanto quando em vez de cerca de 180€ tinha apenas 65€.Sem ter qualquer informaçao relativa a validade dos creditos ou de que ja me haviam retirado creditos da conta.Assim, nao posso aceitar esta situaçao e exijo reparaçao dos mesmos.
O mais caricato é que estes senhores nem inteligentes sao, nos primeiros 3 meses de 2020 fiz 600€ em compras neste site, por causa de nao reporem os 115€ dos meus creditos ( que em produçao nao lhes custa 115€ nem de perto nem de longe), vao passar a receber da minha pessoa 0€, quando podiam continuer a facturar e com um cliente satisfeito...lamentavél.
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