360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Bizay, S.A.
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  • Torres Vedras

360Imprimir - Encomenda mal realizada / sem atendimento ao cliente.

Resolvida
7/10
VS Vintage Sports
VS Sports apresentou a reclamação
30 de maio 2018 (editada a 5 de junho 2018)

Apos ter feito uma encomenda de Flyers com frente e Verso os flyers chegaram apenas com a frente impressa.
O verso veio em branco.
Apos inclusive ter pago para um serviço extra de resoluçao de erros no proprio produto ainda conseguiram errar na impressao.
Apos ter enviado um email a detalhar a situaçao na passada 6f (25/05), em que numa resposta automatica resolveriam ou responderiam em 12h uteis, o que ta nao aconteceu ate ao momento.
O telefone nunca atendem, apenas a gravaçao para entreter um pouco.
E o serviço de chat é so para venderem algo, porque para ajudar nao podem , nao têm competencia.

Data de ocorrência: 30 de maio 2018
360Imprimir
1 de junho 2018
A 360imprimir está a desenvolver todos os esforços necessários para esclarecer e solucionar o caso o mais brevemente possível.

Será contactado no prazo máximo de 24 horas úteis.

Serviço de Apoio ao Cliente,

360imprimir
VS Sports
1 de junho 2018
Faz hoje uma semana que era em 12h uteis!! Excelente Serviço ao Cliente!!
VS Vintage Sports
VS Sports avaliou a marca
7 de junho 2018

Resolvido apesar de muito tempo para resolver o erro que foi da parte deles.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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