360Imprimir - Encomenda não entregue mas paga

Fiz um encomenda na página on-line da empresa 360 Imprimir e foi-me dado a indicação do prazo até dia 05-12-2019.
Informei que os brindes eram necessário para uma prova de atletismo para dia 07-12-2019 e caso não fossem entregues até essa data, já não estaria interessada.
Não só não foram entregues, como enviaram muitos e-mail fraudulentos.
Diziam os e-mails que : " Lamentamos informar que foi detectada uma anomalia operacional com a sua encomenda, que gerou um atraso na entrega."
No outro e-mail dizia : "Incidência com contacto da distribuidora [entre em contacto com a distribuidora – Chronopost] "


Até que informei no final da tarde de 6ª-f dia 07-12-2019 que já não estava interessada na encomenda, uma vez que o prazo de entrega não tinha sido cumprido e já não necessitava dos brindes encomendados.
Pedi através de e-mail o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro já pago.

Depois isso recebi um telefonema a dizer que iriam enviar uma nota de crédito e recebi um e-mail a perguntar se autorizava a emissão da nota de crédito o qual respondi que sim.

Até hoje nem nota de crédito, nem encomenda nem dinheiro.....

Estou a enviar 5 e-mail's por dia a pedir a devolução do dinheiro e caso não seja feito nos próximos 5 dias úteis entrarei com um pedido de devolução para o Agente de Execução.


ATENÇÃO QUE ESTA EMPRESA É UMA FRAUDE E NÃO TEM TELEFONE NENHUM DISPONÍVEL DE CONTACTO, APENAS POR E-MAIL .....