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- Torres Vedras
360Imprimir - Entrega incompleta
Fiz uma encomenda à empresa 360Imprimir, tendo pago um valor extra para que chegasse até dia 11.01.2019 uma vez que era urgente.
Quando a encomenda foi entregue, apenas vinham metade dos items encomendados.
A transportadora confirmou que apenas uma parte da encomenda tinha sido entregue.
Tentei contactar o apoio ao cliente e fui sempre remetido para um formulário por email, o qual preenchi mas não obtive resposta. Não existe outra maneira de obter apoio, o que é inaceitável!
Para nós é fundamental corresponder às expectativas dos nossos clientes e por isso lamentamos pela forma como foi dado o seguimento ao seu pedido.
Para resolver a sua situação foi criado um registo interno com o número: CASE-00065627
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
O resto da encomenda foi finalmente entregue NO DIA 22.01.2019!!! Ou seja 11 dias depois do previsto!!! Entre a transportadora e a empresa 360 Imprimir houveram várias situações que contribuíram para este atraso.
Considerando que paguei para que a entrega me fosse feita explicitamente no dia 11, espero a devolução do montante pago para o efeito (nem que seja em conta cliente)
Sou cliente há algum tempo e nunca tive (muitas) razões de queixa. Desta vez correu mal, mas a 360 Imprimir foi rápida na resposta e apoio. Voltarei a fazer negócio sem dúvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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