360Imprimir - Falta de comunicação com cliente

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-01070142 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Melhores Cumprimentos,
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Boa Tarde estimada Katia Rebosa,

Lamentamos desde já qualquer falha de comunicação da nossa parte.

Conforme referido em emails trocados qualquer alteração de design deverá ser realizada pelo cliente na área de cliente nos pedidos, a sua encomenda foi suspensa até realização da alteração solicitada.

Não existindo qualquer alteração a encomenda fica suspensa até sua ordem em contrário.

Conforme chamada telefónica realizada informamos que o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado.

Obrigado

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