360Imprimir - Impossível de entrar em contacto com o apoio ao cliente

Isabel Morais apresentou a reclamação

24 de maio 2019

Impossível entrar em contacto com o vosso Apoio ao cliente.
Pretendo solicitar um orçamento mas tal não é possível.
Referem que o cliente pode contactar a vossa empresa por telefone, mas não aparece qualquer contacto telefónico para contacto.

Data de ocorrência: 24 de maio 2019

360Imprimir

27 de maio 2019

Bom dia Sra. Isabel Marques,

Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.

Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00223488 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.

Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.

Isabel Morais avaliou a marca

1 de agosto 2019

Tive um contacto telefonico apos reclamacao...mas não entendi a resposta...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador