365 INBOX - Soparaelas - Produto não entregue

Mariana Santos apresentou a reclamação

23 de março 2021

O prazo de entrega é de 48h, segundo o site e já passaram 96h e o tracking número que forneceram está invalido/errado:
#247232319P2
Sandália Florença
4001288089702-Blue-35 x 1
Tracking Number: 63590000083026001844852

Data de ocorrência: 23 de março 2021

365 INBOX

23 de março 2021

Exma. Sra. Mariana Martins,

No seguimento da reclamação apresentada no portal queixa e que mereceu a nossa melhor atenção, vimos pelo presente, informamos que a sua encomenda 426062 está dentro do prazo estimado de 31 dias após o pagamento, previsto no nosso site na informação adicional do produto.

A sua encomenda está em trânsito e quando chegar ao centro de triagem de Portugal será encaminhada para distribuição pelos CTT e será entregue na morada indicada. Poderá utilizar o sistema: https://track24.net/service/cainiao/tracking/ para seguir a sua encomenda bastando para isso a colocação do número de registo 63590000083026001844852 no respetivo site. Enviamos em anexos o rastreio da sua encomenda

Colocamo-nos entretanto à inteira disposição de V. Exa para a prestação de qualquer esclarecimento que venha a julgar necessário.

Cumprimentos,

APOIO AO CLIENTE

Dias Úteis das 10:00 às 13:00 e das 15:00 às 18:00

Email: apoioaocliente@365inbox.pt

Esta resposta tem um anexo privado

Mariana Santos

7 de abril 2021

Recebi hoje a encomenda, calçado não corresponde ao tamanho 35, mas sim a um 36. e a qualidade é muito fraca , pretendo devolver de imediato e ter o reembolso do valor pago.

Mariana Santos avaliou a marca

9 de novembro 2021

pessimo, fiquei com um artigo sem qualidade e sem 25€. Pois se abrirmos o pacote onde vem o produto, a marca já não aceita devoluções ou reembolso. Mas como verificar o produto sem abrir a embalagem? Esta marca devia ser retirada do mercado.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução