A Marmita - Refeição não entregue

Boa tarde Sr. João Pinto,
Fui validar na plataforma de distribuição e consta que a sua refeição foi-lhe entregue, hoje, às 13h58.
Vou entrar em contacto com a empresa que nos faz a distribuição das refeições para conseguir apurar o motivo de a sua encomenda não lhe ter sido entregue até às 13h.
Por forma a compensá-lo pelo transtorno que lhe causámos na sua hora de almoço, creditámos na sua conta no site o valor de 5,49€ (valor da sua refeição).
Relativamente ao contacto que nos fez por telefone, visto que só temos um colaborador no escritório (restantes estão em teletrabalho), é possível que o mesmo não tenha conseguido dar seguimento a todas as chamadas. O nosso sistema de atendimento desliga a chamada automaticamente ao final de 10 toques (as chamadas não são desligadas por nós).
Vou enviar-lhe um e-mail, para o e-mail que está registado no nosso site a informá-lo desta situação.
Agradecemos a sua compreensão, A Marmita.