A Padaria Portuguesa
A Padaria Portuguesa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
A Padaria Portuguesa Cq - Actividades Hoteleiras, Lda

A Padaria Portuguesa - Atendimento na loja avenida de Roma

Resolvida
Ana
Ana apresentou a reclamação
20 de julho 2022
Cheguei hoje à Padaria Portuguesa da Avenida de Roma 46 precisamente às 19h35 para ir buscar uma pessoa idosa que é cliente habitual e já tinha efetuado consumo.
Dado que a loja em referência encerra às 20h e tinha apanhado um Uber de longe para chegar atempadamente, dirigi-me logo ao balcão no sentido de comprar algo ainda em exposição e sentar-me a consumir a compra rapidamente junto da pessoa que já se encontrava sentada e tinha consumido. Havia ainda vários clientes sentados na esplanada e dentro da loja.
A única funcionária ao balcão informou me de uma forma bastante desagradável que já não era possível comprar nada nem sentar-me junto da pessoa nem que fosse 5 minutos. Apenas take away. Quando referi que faltavam ainda 20 minutos para fechar não respondeu e quando a interpelei novamente foi extremamente desagradável recusando-se a dialogar ou justificar a sua falta de simpatia ou vontade de facilitar.
Nāo é forma correta de atender um cliente, fica portanto aqui registado.
Data de ocorrência: 20 de julho 2022
A Padaria Portuguesa
21 de julho 2022
Cara Ana,

Agradecemos o seu contato, embora não sejamos o destinatário do mesmo.

A loja que se refere é da Padaria do Bairro e não A Padaria Portuguesa.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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