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Accorhotels Portugal, S.A
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82, rue Henri Farman
CS 20077
92445 Issy-Les-Moulineaux - customercare@accor.com
AccorHotels - Incompreensível
Sem resolução
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José-Paulo Silva apresentou a reclamação
24 de novembro 2020
Em 17 Fevereiro de 2020 às 14:39 horas fiz uma reserva de hotel em Toulouse (JDLDJXMZ) no site ALL - Accor Live Limitless para 17 a 20 Abril (3 noites). Ao fazer a reserva enganei-me e escolhi uma tarifa não flexível. Às 15:16 horas, menos de uma hora depois, verifiquei o engano e tentei corrigir anulando a reserva. Mas o sistema já me tinha retirado o valor do cartão de crédito. Reclamei várias vezes (Ref 01597761) e em vez de me devolverem o valor da reserva, ofereceram um voucher de 1 noite por cortesia.... quando a reserva era por 3 noites.
Data de ocorrência: 24 de novembro 2020
9 de janeiro 2021
Nem respondem!!!
José-Paulo Silva avaliou a marca
15 de setembro 2021
Lamentavelmente tenho de dizer que se portaram muito mal
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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