Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,8%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
27,8%
Média das Avaliações
56,3%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Miss Trend 70.8
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Acium - Peças falsificadas

Sem resolução
1/10
Maria Viegas
Maria Viegas apresentou a reclamação
24 de abril 2023
Cliente habitual desta marca com algumas peças compradas como alianças, colares, pingentes, etc.
Infelizmente, comprei dois pares de brincos que, claramente, não são aço cirúrgico, pois os brincos fazem alergia.
Como tenho problemas de alergia, quando uso bijuteria que não seja ouro ou prata, o aço cirúrgico apareceu como uma opção, dada a sua relação qualidade/preço e dado o fato de não provocar alergia.
Acontece que a rede de quiosques que está instalada um pouco por todo o país é uma rede de franchising, onde pelos vistos os franchisados se dedicam a comercializar peças que compram no Aliexpress. Bijuteria de má qualidade é vendida como sendo aço cirúrgico e ao preço deste.
Infelizmente, uma marca a evitar, até que consigam garantir, seja através de marcação ou outro método, que as peças efetivamente são aço cirúrgico. O certificado de nada serve, pois é emitido para peças falsas como se de verdadeiras se tratassem.
No caso em apreço as peças foram compradas em dois quiosques distintos: Mar Shopping e Centro Comercial Aqua de Portimão.
Aqui fica o aviso para que não aconteça o mesmo com outros clientes. Pelos vistos a má prática está espalhada pelo país e pela rede de franchisados.
Data de ocorrência: 24 de abril 2023
Maria Viegas
Maria Viegas avaliou a marca
9 de outubro 2023

Não comprem nada nesta marca. É franchising e os franchisados vedem bijuterias baratas da shein e do ebay como se fossem da marca!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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