ACP - Automóvel Club de Portugal
ACP - Automóvel Club de Portugal
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Associações e Instituições Privadas
2 ISQ 89.9
...
ACP - Automóvel Club de Portugal15.8

ACP - Automóvel Club de Portugal - Atraso na assistência acabando por desistir após esperar 3 horas e 30 minutos e seria nesseçário mais 90 minutos para chegada do reboque

Sem resolução
Vitor Santos
Vitor Santos apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2024
venho por este meio reclamar serviço de ontem dia 24 fevereiro 2024 onde solicitei ajuda ás 13:09 onde me foi dito que 40 minutos chegava assistência falhou volto ligar ás 14;12 novamente ninguém aparece como sócio de 35 anos associado muito paciente espera continua volto ligar 14;23 julgar na verdade de tudo que estava ouvir e ser informado onde é pedido para esperar 20 minutos neste ultimo foram 58 minutos até que volto a ligar muito aborrecido sou informado que assistência está na outra ponta de Coimbra e eu estou museu militar serra do Bussaco ia espera mais 60 minutos confirmados pelo Senhor José da assistência são 15:30 nem ás 16:30 tinha uma solução para avaria era impossível dizia sr .josé é inadmissível esta situação onde compreendo na incapacidade façe á distãncia e as estradas para chegar ao sitio onde me encontrava apenas reclamo a forma como senhores que fazem atendimento não terem noção do que dizem todo o tempo de espera em vão bastava terem dito que a assistência estava ser solicitada e não estava perto apenas a verdade lamento muito sucedido acabei por próprios meios resolver situação e interromper as mini férias seria para regressar a casa na segunda feira e neste momento estou em casa fazer este relatório do dia de ontem não vou desistir da condição sócio mas muito.... muito desiludido Obrigado
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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