ACP - Automóvel Club de Portugal
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Performance da Marca
16.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
32%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Associações e Instituições Privadas
2 ISQ 89.9
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ACP - Automóvel Club de Portugal16.1

ACP - Automóvel Club de Portugal - Reclamação dos engenheiros examinadores do acp

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Reclamação
Reclamação apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Boa tarde,
A minha filha foi a exame esta semana no ACP. O engenheiro que efetuou o exame foi muito calmo e sereno para tentar acalmar os nervos do exame da minha filha. Nada a assinalar. No entanto a minha filha chumbou. Eu não questiono os critérios. Sendo eu responsável da qualidade que exerci funções de acreditação sei que os exames no fim carecem da identificação inequívoca das situações que fizeram com que ela não passasse. No entanto, isto não se efetivou. No fim o engenheiro apenas perguntou o que vos pareceu do exame. A minha filha mencionou que a situação da Senhora a pode ter prejudicado. (Situação da Senhora, descrita pela minha filha: "uma situação em que ela estava num entroncamento e que depois de se assegurar que não vinha carro em ambos os sentidos iniciou a manobra de mudança de direção à esquerda, já com outro ângulo de visão, reparou que vinha um carro em excesso de velocidade e imobilizou novamente o carro. O carro de frente também travou e reduziu velocidade. Posto isto arranquei."). Mediante este comentário da minha filha o engenheiro respondeu "É por aí".
Isto não é de todo um critério, nem muito menos um requisito inequívoco de aprovação/reprovação. Nem muito menos uma explicação para que numa próxima não se volte a repetir. Esta é a minha indignação, não existirem critérios.
Critérios???? Requisitos?????.
Com isto despeço-me, sem me identificar nem identificar a aluna, temendo contudo que no futuro ela seja prejudicada por tal.
Mas penso que passar incólume esta situação quando os requisitos devem ser mensuráveis como o código de estrada menciona.
Sem outro assunto.
Data de ocorrência: 3 de abril 2024
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