ACP - Automóvel Club de Portugal - Cartão acp electric

Estou desde agosto do ano passado a solicitar um cartão físico acp electric e por incompetência (não tenho outra palavra) não me enviam. Já o solicitei através da app, por telefone, email e a resposta é sempre a mesma. Faca a ativação na app. Porem nunca me recebi nenhum cartão pelo que não posso ativar um cartão que nao recebi. ja expliquei isto a vários funcionários e ninguém consegue resolver esta insólita situação. a minha esperança é que alguém competente do acp veja esta mensagem, saiba ler português e me resolva o problema. Não é por capricho que quero o cartão, mas porque certos postos de carregamento só permitem com cartão físico e cada vez que carrego perco o desconto dos 15%. Lamentável esta situação com mais de 7 meses, por resolver !!