Acústica Médica - Aparelho auditivo com problemas sucessivos desde a sua compra

Muito boa tarde,

venho por este meio comunicar que efectivamente o aparelho estava na posse da Sra Maria Fernanda Ribeiro, mas sem o molde, este retirado pelo Técnico sem nos comunicar, daí acharmos que o aparelho não era o nosso. Como pode verificar o aparelho foi várias vezes por ano ao vossos serviços por não ter em condições de utilização. Relativamente à assistência, nomeadamente no compromisso do atendimento, nas horas e no compromisso, as coisas não têm sido compridas, julgo por estar apenas uma pessoa (Técnica) a atender a resolver enfim , a ter que fazer tudo o que faz com que não consiga cumprir com a sua função. Até agora o aparelho vinha das vossas instalações e pelo que diziam os Técnicos o aparelho não tinha nenhuma avaria. Há cerca de 2 dias a vossa Técnica agora diz que efectivamente o aparelho está avariado e tem custo de reparação, no entanto estamos a aguardar que nos diga alguma coisa. Como devem calcular, só podemos estar descontentes com toda esta situação, pois até agora o aparelho andou sempre com problemas e nada foi feito. Assim e face ao exposto agradeço a vossa melhor atenção na resolução do aparelho da Sra. Maria Ribeiro, minha mãe.

Melhores cumprimentos,

José Ribeiro

Boa tarde,

Nesta precisa data falei com a vossa técnica aqui em Portalegre que me disse a prótese estava reparada, mas ainda estava a aguardar o molde, pelo que tinha que aguardar.
à cerca de uma semana ligou-nos a dizer que já tinha a prótese da minha mãe, no entanto tinha que pagar o arranjo. Ao telefone disse á vossa técnica que tinha em meu poder uma informação vossa de que a reparação foi efectuada sem custo para a Cliente minha mãe. A Vossa técnica disse desconhecer a situação, o que mais uma vez pelo que verifico não existe comunicação e que iria averiguar. Passou uma semana e até à data não mais fomos contactados.

Com os melhores cumprimentos

O filho
José Ribeiro