Performance da Marca

78.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90,9%

Média das Avaliações

33,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Aparelhos Auditivos

1 Minisom 84

2 Acústica Médica 78

3 O Meu Doutor Reabilitação Auditiva Portugal 76.9

Hidden Hearing (Portugal) Unipessoal, Lda

A Acústica Médica pertence ao grupo dinamarquês Demant, um dos maiores do mundo na área da audição. Cobrimos o território continental e as ilhas autónomas, com mais de 100 centros auditivos.
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Acústica Médica - Dificuldade em obter a devolução ao fim de 30 dias

V. Costa apresentou a reclamação

25 de março 2020

Exmos Senhores,
venho reclamar pela dificuldade em contactar-vos a fim de obter a devolução do dinheiro de um aparelho auditivo.
O aparelho foi devolvido no dia 10 março 2020, ao Sr (*).
No entanto, para obter a devolução, devida, de acordo com o contrato, caso o cliente devolva o aparelho no prazo de 30 dias, temos de contactar a sede, que não responde.
O pagamento foi efetuado na loja em Santarem.
Telefonei para a sede da Acustica Médica, como indicado pelo Sr (*), mas não respondem, e não me contactam no prazo de 24 horas.

Data de ocorrência: 25 de março 2020

Acústica Médica

26 de março 2020

Exmo(a). Senhor(a)

Acusamos a receção da sua reclamação.
A Acústica Médica vai efetuar todas as diligências necessárias, de forma a responder com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.
Acústica Médica

Acústica Médica

26 de março 2020

Exmos. Senhores

Informamos que a reclamação mereceu a nossa melhor atenção, e se encontra resolvida, após reembolso realizado hoje por Transferência Bancária no valor de €4,534.00(quatro mil quinhentos e trinta e quatro euros).

Com os nossos melhores cumprimentos
Acústica Médica

Esta reclamação foi considerada resolvida