Acústica Médica - Falta de profissionalismo

Boa tarde,
Recorro a este portal para dar conta da minha insatisfação com a Acústica Médica. O meu pai já era cliente da mesma e em fevereiro do corrente, como já não ouvia bem com o aparelho foi aconselhado (diria mais: pressionado!!) pela Acústica a adquirir um melhor. Assim o fez, sempre na expectativa de ficar a ouvir melhor. Porém, isso não aconteceu!. Assim que fez a compra, entregaram-lhe os aparelhos sem que fossem programados para a sua situação e sem que houvesse qualquer tipo de explicação de como usar os mesmos. Note-se que o meu pai com 75 anos não tem facilidades para lidar com telemóveis e afins...e o aparelho e "comandado" pelo telemóvel. Visto ter ficado a ouvir pior, retornou a usar o aparelho antigo. Tem tentado várias vezes ligar com a acustica mas sem sucesso!!! Para vender estão sempre prontos, mas dar apoio já não lhes interessa. É lamentável!!...