AdvanceCare
AdvanceCare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.
  • 213228000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Alfredo Guisado nº 8 – 10
    1500-030 Lisboa
  • info@advancecare.pt

AdvanceCare - Agravamento de 40% no prémio do seguro

Resolvida
Eduardo António Sousa Correia
Eduardo Correia apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2018

Aderi a um seguro de saúde da companhia seguros Tranquilidade “ Advancecare Saúde Individual”, em Novembro de 2017, via telefone, e enviei toda a documentação assinada, por email. O valor da proposta por mim assinada era de 81,16 €/ mês.
Posteriormente, fui contactado por telefone para responder a um inquérito de saúde. Durante esse inquérito colocaram-me a questão se tomava habitualmente algum medicamento, ao que respondi que como medida preventiva o meu médico me aconselhou a tomar dia sim dia não meio comprido de Coaprovel 150 mg/12,5mg, sendo nesse mesmo dia a minha pressão arterial sistólica era de 12,5 e a diastólica de 8.
O meu interlocutor informou-me que o seguro iria sofrer, cito, “um pequeno agravamento”, sem mencionar em algum momento o valor desse mesmo agravamento ao que confirmei a minha vontade em efetuar a referida apólice de seguro. Posteriormente também nunca me informaram do valor do prémio a pagar.
No meu entender um pequeno agravamento será um agravamento até um máximo de 5 ou eventualmente 6 % , por isso foi com grande espanto que verifiquei através do valor debitado na minha conta bancária que o agravamento foi de 40% e o valor a pagar mensalmente seria de 113,47 €.

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2018
AdvanceCare
22 de fevereiro 2018
Exmo. Senhor

De modo a salvaguardar a privacidade dos seus dados, agradecemos que formalize a sua reclamação através do seguinte link: https://advancecare.pt/formularios/reclamacoes-seguros
Esperamos continuar a merecer a sua confiança.

Atentamente,
A equipa AdvanceCare.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.