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AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.
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AdvanceCare - Troca de hospital
Em tratamento
Catarina Ferreira apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Depois de solicitar o orçamento no hospital da Trofa, fizeram o pedido para o médico errado e para o hospital errado. Enviaram 3 cartas, a primeira com o procedimento 1, depois enviaram uma carta com o procedimento correcto mas ainda o médico e hospital errados. Nesta carta informava que era mais caro mas não informava qual o valor. Na terceira carta enviaram o valor do procedimento correcto, mas ainda no hospital que não foi feito o pedido. Ligam sem parar na hora do expediente, onde não posso atender.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
24 de abril 2024
Olá Catarina Ferreira.
Recebemos a sua comunicação número 111491924, no dia 2024-04-24.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
Recebemos a sua comunicação número 111491924, no dia 2024-04-24.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
24 de abril 2024
Cara Catarina Ferreira
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigado
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigado
28 de abril 2024
As cartas recebidas são todas em nome da Advancare.
Catarina Ferreira está a aguardar resolução da marca
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