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AdvanceCare - Pré-autorização recusada (cirurgia)

Resolvida
1/10
Jéssica Barradas
Jéssica Barradas apresentou a reclamação
12 de março 2024 (editada a 12 de março 2024)
Uns * PROIBIDO * de todo o tamanho. Precisei de uma cirurgia ao nariz e garganta foram feitos 4 actos médicos de uma só vez e não pagaram NADA alegando que o contrato não cobria porque havia pré-existencia o que é totalmente falso. Obtive o diagnóstico 2 meses antes da cirurgia, a quando da contratação do seguro eu não tinha qualquer problema e a Advancecare não tem qualquer prova que meta em causa este facto! Mesmo que não cobrissem todos os actos pelo menos 1 era o mínimo. Acontece que o período de carência tinha acabado à pouco tempo e os srs não queriam gastar do bolso deles, é matemática básica aquilo que eu contribui durante 1 ano não era suficiente para eles lucrarem comigo. Então sejam honestos e aumentem os períodos de carência! Fiz 3 pedidos e todos vieram rejeitados, até com relatório escrito pela médica e todos os exames a comprovar toda a verdade. Tenho um seguro até "bom" com plafond de 75.000€ em cirurgia e 2000€ em ambulatório e que ao fim ao cabo não me vale de nada. Ao todo com exames, consultas e cirurgia saiu do meu bolso cerca de 6200€ e claro agora estou agarrada a um contrato que não posso rescindir senão quem sai ainda mais lesada sou eu. Assim que puder vou anular o vínculo com a Advancecare e também com a tranquilidade uma vez que está tudo interligado. Tenho o seguro do carro na tranquilidade e acabam por levar por tabela uma vez que também não sabem defender os interesses dos seus clientes. A única coisa boa são as consultas de especialidade a 17€ mas também só compensa se usarem muito. A dentinet é outra falcatrua que não faz desconto algum em dentista tirei 2 sisos deixei lá quase 400€. O dinheiro que se dá todos os meses mais vale guardar, se usarmos só quando precisamos e mesmo a pagar preços exurbitantes no privado, se formos a fazer contas saímos a ganhar! Fujam da advancecare!
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
AdvanceCare
12 de março 2024
Olá Jéssica Barradas.

Recebemos a sua comunicação número 109255024, no dia 2024-03-12.

Vamos analisar e responder em breve.

Obrigado.
AdvanceCare
22 de março 2024
Cara Jéssica Barradas

De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.

Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.

Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.

Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.

Obrigado
Jéssica Barradas
22 de março 2024
A resposta é sempre a mesma para a toda a gente. Vocês empurram para a tranquilidade e a tranquilidade para vocês. Visto que já tentei de tudo e nada resolvem vou avançar para os meios legais de justiça
Jéssica Barradas
Jéssica Barradas avaliou a marca
22 de março 2024

Fujam!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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