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AdvanceCare - Gestão de Serviços de Saúde, S.A.
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AdvanceCare - Recusa a reembolso de despesas
Resolvida
Marcelo Pinto apresentou a reclamação
20 de março 2024
Após envio de toda a documentação, como pedido pela Advance Care, das despesas relativas a 4 pagamentos de aparelho dentário (coberto pelo contrato até 400 euros ao ano), apenas a primeira despesa, no valor de 200 euros, foi aceite. Foi enviado o estudo do aparelho, o plano de pagamentos entre outros documentos. Na primeira chamada foi dito que eu tinha razão e iam abrir processo, e após meses sem resposta, eu ligo e o operador recusou-se a perceber que as outras 3 despesas são exatamente como a primeira, pertencendo cada uma a uma parte do pagamento dentário. Neste sentido, eu apenas quero ver comparticipadas as despesas a que tenho direito.
Data de ocorrência: 20 de março 2024
20 de março 2024
Olá Marcelo Pinto.
Recebemos a sua comunicação número 109747824, no dia 2024-03-20.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
Recebemos a sua comunicação número 109747824, no dia 2024-03-20.
Vamos analisar e responder em breve.
Obrigado.
22 de março 2024
Caro Marcelo Pinto
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigado
De acordo com a informação disponibilizada na sua exposição, identificamos que o teor da mesma é de âmbito do Seguro de Saúde contratualizado com uma Entidade Seguradora.
Esclarecemos que a AdvanceCare é uma entidade prestadora de cuidados de saúde, e a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços.
Uma vez que a sua reclamação é referente às condições de contrato do seguro de saúde com a Entidade Seguradora e não diretamente relacionada com os nossos serviços deverá dirigir as suas comunicações através dos contactos da sua seguradora para que a sua comunicação seja devidamente analisada e respondida.
Face ao exposto deverá enviar a sua comunicação através dos canais disponibilizados pela sua seguradora ou através do link https://advancecare.pt/para-si/ajuda/fale-connosco#seguro-ou-plano-de-saude=Informa%C3%A7%C3%B5es%20sobre%20as%20condi%C3%A7%C3%B5es%20da%20ap%C3%B3lice%20/%20plano.
Obrigado
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