A Tranquilidade, portadora do seguro de saúde Advancecare, realiza um questionário a quem deseja aderir ao seu seguro, lembro que a adesão carece de pagamento por parte do segurado. A pessoa interessada é informada que a chamada é gravada e não pode haver 'enganos' por parte do futuro cliente, pois as situações são analisadas. Perante este facto e por não ter vergonha da patologia que sofro há uns anos, resolvi que devia responder ao inquérito com a verdade. Pois bem, ao terminar o inquérito, foi-me informado que iria ser contactada por um profissional de saúde para falar um pouco da patologia. Qual não é o meu espanto, o único contacto que tive, foi a recusa de adesão a um seguro pago, enviado por email, por causa da minha patologia e que dentro do grupo a que me insiro, não sei se é idade ou o que for, tenho 200% de factor de risco que o resto das pessoas. Pois bem, a minha patologia é ansiedade, controlada e medicada. Quanto muito, no futuro, iria usufruir de descontos em consultas de psicologia ou psiquiatria... Tendo um plafond anual, não sei qual o problema. Risco de 200% em quê? É um seguro de saúde, para termos apoio e cuidados de saúde que o SNS não nos faculta ou apenas um seguro de capital para a própria empresa? Eu até sou isenta, mas estava disposta a investir num seguro de saúde, apenas a pensar no futuro.
Sugestão, coloquem um período de carência à patologia, mas não barrem um cliente que se preocupa com o futuro. Aliás, é apenas ansiedade e minha, não vossa!
Lamentável.
Data de ocorrência: 22 de junho 2020
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