AdvanceCare - Reembolso de despesas

Em maio de 2021, a AdvanceCare, terá transferido para uma conta da minha titularidade um valor referente ao reembolso de despesas (esse valor terá sido de 76,50€ de acordo com o portal da AdvanceCare ou de 96,50€ de acordo com o apoio ao cliente da AdvanceCare). Após sucessivos contactos com o apoio ao cliente consegui saber, em janeiro de 2022, que o reembolso teria sido efetuado para uma conta do Santander encerrada por mim em 2017. Confirmei com o meu gestor de conta do Santander que a conta se encontrava encerrada desde essa data e que não seria possível ter recebido qualquer montante após o encerramento. Contactei novamente o apoio ao cliente e fui instruído para proceder imediatamente à alteração do IBAN (alterei o mesmo para uma conta do Novo Banco via corretora de seguros uma vez que o seguro era celebrado pela Ordem dos Contabilistas) e que, automaticamente, o reembolso seria novamente processado assim que a contabilidade registasse a devolução da transferência. Também me informaram que era algo que demoraria algum tempo pelo que deveria aguardar alguns meses. Após 6 meses, e não tendo obtido qualquer informação ou constatado qualquer transferência para a minha conta, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente. Ficaram de voltar ao contacto com mais informações, o que nunca aconteceu. Posteriormente, contactei mais duas vezes e, invariavelmente, voltariam ao meu contacto algo que nunca aconteceu. Que mais posso fazer para ser ressarcido do montante a que tenho direito?